KÖPVILLKOR – KOMPASSKAFFEROSTERI.SE 

Välkommen till Kompass Kafferosteri och vår webbshop www.kompasskafferosteri.se. När du handlar hos oss vill vi att du ska känna dig trygg och väl omhändertagen. Här kan du läsa om de villkor som gäller för köp i vår butik.

FÖRETAGSINFORMATION 
Kompass Kafferosteri AB  
Koppargatan 19
271 39 Ystad
Tel: 076 – 02 02 714
E-post: hej@kompasskafferosteri.se
Organisationsnummer: 559030-7061  

BESTÄLLNING 
När du lägger en beställning i vår webbshop får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna att allt ser rätt ut – skulle något vara fel är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig. Ett köp blir bindande först när du har fått en orderbekräftelse från oss.

PRISER OCH BETALNING 
Alla priser anges i den valuta som visas i webbshoppen och inkluderar moms.
Betalningar sker tryggt och smidigt via Qliro, som erbjuder flera olika betalningsalternativ (t.ex. kortbetalning, direktbetalning eller faktura). När du väljer faktura eller delbetalning ingår ett separat avtal direkt mellan dig och Qliro. Läs gärna mer om Qliros villkor på www.qliro.com.

ÅNGERRÄTT & RETURER

  • Kaffe är ett livsmedel. Livsmedel omfattas i regel inte av den lagstadgade ångerrätten vid distansköp. Vi kan därför inte ta emot returer eller erbjuda återbetalning för kaffe om du ångrar ditt köp. Om produkten är felaktig eller skadad har du självklart rätt att reklamera den. Mer information finns under Reklamation nedan.

  • Bryggare och tillbehör omfattas av 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning om möjligt. Du som kund ansvarar för returfrakten.

    När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om du vill returnera eller reklamera en produkt, kontakta oss alltid först på hej@kompasskafferosteri.se. Ange gärna ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet. Om det gäller en reklamation får du gärna bifoga en bild, så kan vi hjälpa dig snabbare.

    Returadress:
    Kompass Kafferosteri AB
    Koppargatan 19
    271 39 Ystad
    Sverige

REKLAMATION
Självklart vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om en vara är felaktig eller har skadats under transporten har du rätt att reklamera den i enlighet med konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt på hej@kompasskafferosteri.se och beskriv felet. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen. Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning.

Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tagit emot varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

TVISTLÖSNING
Om vi mot förmodan inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag gäller och tvister prövas i svensk domstol om de inte kan lösas på annat sätt.

PERSONUPPGIFTER & INTEGRITET
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverera dina varor och ge dig den service du förväntar dig. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi delar endast dina personuppgifter med de företag som behöver informationen för att genomföra ditt köp, exempelvis betalningsleverantörer och fraktbolag. Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part.

Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.

Tack för att du väljer Kompass Kafferosteri – vi gör vårt yttersta för att förse dig med kaffe som smakar gott, i magen, själen, och för planeten. Och framför allt i koppen!