INTEGRITET & SEKRETESSPOLICY

Kompass kafferosteri AB

Vi på Kompass Kafferosteri värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss eller besöker vår webbplats www.kompasskafferosteri.se. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter, samt vilka rättigheter du har.

1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Kompass Kafferosteri AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Organisationsnummer: 559030-7061
Adress: Koppargatan 19, 271 39 Ystad, Sverige
E-post: hej@kompasskafferosteri.se

Kontakta oss om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter.

2. VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAR VI IN?
Vi samlar in uppgifter när du handlar hos oss, kontaktar oss eller använder vår webbplats:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Betalningsinformation (hanteras av betalningsleverantör, vi lagrar inte kortuppgifter)
• Orderhistorik
• IP-adress och information om hur du använder vår webbplats (via cookies och analysverktyg)

3. ÄNDAMÅL FÖR BEHANDLING
Vi behandlar dina uppgifter för att:

• Hantera och leverera din beställning
• Kommunicera med dig kring din order
• Hantera kundserviceärenden
• Hantera returer, reklamationer och återbetalningar
• Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (om du samtyckt)
• Förbättra vår webbplats, tjänster och erbjudande
• Uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)

4. RÄTTSLIG GRUND
Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

• Avtal – för att kunna genomföra köp och leveranser
• Rättslig förpliktelse – t.ex. enligt bokföringslagen
• Samtycke – för nyhetsbrev och cookies
• Berättigat intresse – för att förbättra våra tjänster och förebygga missbruk

5. DELNING AV PERSONUPPGIFTER
Vi delar endast dina uppgifter med parter som behöver dem för att vi ska kunna leverera våra tjänster:

• Betalningsleverantör (t.ex. Qliro)
• Fraktbolag (t.ex. DHL, PostNord)
• IT- och analysleverantörer (t.ex. Google Analytics)

Dessa parter behandlar uppgifter antingen som personuppgiftsbiträden eller som självständigt ansvariga. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

6. ÖVERFÖRING TILL TREDJE LAND
Vissa av våra leverantörer (t.ex. Google) kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.
I dessa fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom EU:s standardavtalsklausuler.

7. LAGRINGSTID
Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt:

• Order- och betalningsuppgifter: upp till 7 år (enligt bokföringslagen)
• Kundserviceärenden: så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella efterföljande frågor
• Nyhetsbrev: tills du återkallar ditt samtycke
• Analysdata: upp till 26 månader

8. COOKIES
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, analysera trafik och förbättra din upplevelse på vår webbplats. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna på vår webbplats.

9. DINA RÄTTIGHETER
Du har enligt GDPR rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering (“rätten att bli bortglömd”)
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot behandling
• Begära dataportabilitet
• Återkalla samtycke när som helst

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakta oss på hej@kompasskafferosteri.se för att utöva dina rättigheter.

10. SÄKERHET
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation.

11. ÄNDRINGAR I POLICYN
Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Tack för att du handlar hos Kompass Kafferosteri – vi vill att din upplevelse, både online och i koppen, ska vara kul, trygg & njutbar.